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Nos services immobiliers sont soumis à des accords contractuels spécifiques. Les présents termes et conditions ne remplacent pas ces accords. En cas de contradiction entre les présents termes et conditions et un accord spécifique relatif à nos services, les termes de l'accord spécifique prévaudront. Les frais, commissions et autres conditions applicables à nos services seront clairement indiqués dans les accords spécifiques conclus avec nos clients.
ImmobilierSuisse24 s'engage à offrir des services de haute qualité et à la satisfaction de ses clients. Notre politique de remboursement s'applique selon les conditions suivantes :
Consultation en Investissement Immobilier : Si vous n'êtes pas satisfait de notre service de consultation, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la prestation, à condition que la demande soit formulée par écrit avec les motifs d'insatisfaction détaillés. Le remboursement peut être total ou partiel selon l'étendue des services déjà fournis.
Courtage Immobilier : Nos commissions de courtage sont dues uniquement à la conclusion effective d'une transaction. Si une transaction n'aboutit pas, aucune commission ne sera facturée. Les frais initiaux ou d'évaluation sont remboursables à 50% si vous vous retirez avant le début des activités de marketing, et non remboursables après le lancement de la campagne marketing.
Gestion de Patrimoine Immobilier : Les contrats de gestion sont établis sur une base annuelle. En cas de résiliation anticipée, un remboursement au prorata des mois non utilisés sera effectué, déduction faite des frais administratifs de 10% et des services déjà rendus.
Service de Relocation : Pour nos services de relocation, un remboursement de 80% est possible si vous annulez avant le début de la recherche de propriété. Une fois la recherche commencée, le remboursement sera calculé en fonction de l'avancement du processus, avec une retenue minimale de 30% pour couvrir les frais administratifs et les services déjà fournis.
Toutes les demandes de remboursement doivent être adressées à contact@immobiliersuisse24.com ou par courrier à notre adresse principale. Les remboursements seront traités dans un délai de 30 jours à compter de l'approbation de la demande et seront effectués par le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, sauf accord contraire.
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